（一）质量管理

质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和改进来使其实现的全部活动。

1、质量管理从源头抓起

2、测量系统分析（GR&R）

3、五大工具（APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC）

(1) 统计过程控制（SPC，Statistical Process Control）； 

(2) 测量系统分析（MSA，Measure System Analyse）；

(3) 失效模式和效果分析（FMEA，Failure Mode & Effect Analyse）； 

(4) 产品质量先期策划（APQP，Advanced Product Quality Planning）；

(5) 生产件批准程序（PPAP，Production Part Approval Process）。

4、6西格玛、6S管理

5、七大手法（控制图、因果图、直方图、排列图、检查表、层别法、散布图）

6、质量管理的八大原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系

7、8D工具分析

8、质量管理应该这样管

（二）质量体系认证

质量体系认证是由公正的第三方体系认证机构，依据正式发布的质量体系标准，对企业的质量体系实施评定，并颁发体系认证证书和发布注册名录，向公众证明企业的质量体系符合某一质量体系标准的全部活动。亦称“质量体系注册”，一般包含ISO9001质量管理体系认证、IATF16949汽车质量管理体系认证、SA8000社会责任管理体系认证、ISO14000环境质量管理体系认证、OHSAS18000职业健康安全管理体系认证等等。